我們的珠寶主要採用 925 純銀鑄造，並鍍金、玫瑰金或銠。

每款產品所使用的材料互不相同，請細閱我們的產品說明，以了解採用材料的更多詳情。

您可在 尺寸指南 頁面閱覽尺寸表；亦可在產品頁面中，點擊選擇首飾尺寸上方的「尺寸指南」按鈕，閱覽 尺寸指南 頁面。

所有產品均有機會出現缺貨情況。如您想選購的產品缺貨，請點擊產品頁面的「通知我」按鈕並留下聯絡資訊。當產品有貨時，您將會收到通知。

所有產品均會以 ARTĒ Madrid 標誌性包裝寄出。

我們會於收到訂單後 2 - 4 個工作天內處理訂單。安排發貨後，您將收到包含訂單追蹤編號的運送確認電郵。實際配送時長因應物流服務商的服務時間而定。

*請注意：於促銷優惠或公眾假期期間，訂單處理可能會比正常時間更長。

我們會送遞到不同國家，而網上商店亦不斷擴展中。詳情可閱覽 送遞國家列表。

所有國際訂單都有機會因應各地的商品價值限額而進行清關或徵收關稅。我們無法控制清關安排或預繳稅項，建議購買產品前先聯絡當地海關，了解相關稅項細則。

正價產品均可於購買後 15 天內無條件更換同等價值的另一件商品一次。

*其他產品如配件、客製化產品、折扣產品及禮品均不符合退換標準。

1. 退換產品必須具有原始包裝、從未清洗及未曾穿戴，與收到產品時的狀態一樣。

2. 如選擇更換更高價值產品，顧客需支付當中的差價；如選擇更換價值較低的產品，則不會退還價值差額。

3. 退貨/換貨的運費及相關費用（包括但不限於將產品發送至ARTĒ Madrid及將產品寄回至客戶所在地）均由顧客承擔。

*不符合退貨政策的要求將不被接受，並會退還給顧客，相關費用均需由顧客自行承擔，ARTĒ Madrid 保留最終決定權。

從 ARTĒ Madrid 出售的產品均不設退款。

如需進一步的退貨/換貨程序，請發送電郵至 cs@arte-madrid.com，或透過 聯絡我們 頁面聯絡我們的客戶服務團隊。

所有從 ARTĒ Madrid 購買的珠寶均享有6個月的標準保養服務。顧客憑有效購買證明即可享有免費維修服務，但不包括對珠寶的任何不當使用，當中包括但不限於表面刮痕、配件缺失或因誤用而造成的任何損壞，此類損壞將收取少量維修費用。

請發送電郵至 cs@arte-madrid.com，或透過 聯絡我們 頁面聯絡客戶服務團隊了解更多詳情。

1. 請保留訂單確認郵件/附有購買日期的收據作有效購買記錄。如標準保養期已完結，相關維修費用將由顧客承擔。

2. 發送電郵至 cs@arte-madrid.com 或透過 聯絡我們 頁面聯絡客戶服務團隊、或將您的產品帶到 ARTĒ Madrid 零售店，我們將指導您完成整個流程。

所有經ARTĒ Madrid購買的珠寶產品均享有終身免費首飾清洗服務。歡迎蒞臨各門市店舖享用服務，讓您的珠寶歷久彌新。